Обмін і повернення

Продавець — ФОП Возна Оксана Валентинівна. Звернення щодо замовлень приймаємо на vvvozniy50@gmail.com.

Товар належної якості

Обмін непродовольчого товару належної якості можливий протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, за умовами статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів»: товар не використовувався, збережені його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та документ про покупку. Якщо аналогічного товару для обміну немає, ви можете обрати інший товар із перерахунком вартості, дочекатися надходження або вимагати повернення коштів у передбаченому законом порядку.

Замовлення через інтернет

Для дистанційних покупок діє окреме право повідомити продавця про розірвання договору протягом 14 днів відповідно до статті 13 Закону. Строк обчислюється від підтвердження передбаченої законом інформації або отримання товару. Для реалізації цього права зберігайте товар у незміненому стані. Огляд чи відкриття упаковки самі собою не скасовують передбачених законом прав.

Винятки та товари з недоліками

Для обміну за статтею 9 діє перелік винятків, затверджений постановою КМУ №172. Він охоплює, зокрема, парфумерно-косметичні вироби, предмети сангігієни та продовольчі товари належної якості. Для розірвання дистанційного договору застосовуються відповідні правила та винятки статті 13. Ці обмеження не скасовують права покупця у разі недоліків, прострочення, пошкодження або помилково відправленого товару.

Як звернутися

  1. Напишіть на email продавця: вкажіть товар, дату або номер замовлення та бажаний спосіб вирішення питання.
  2. Додайте підтвердження покупки; за наявності недоліків — їх опис і, якщо можливо, фото.
  3. Узгодьте з менеджером одержувача й спосіб передавання товару. Не надсилайте посилку до головного офісу CHOICE без погодження.

Кошти й витрати на повернення

За розірванням договору відповідно до статті 9 кошти повертаються в день розірвання; якщо це неможливо — за домовленістю, але не пізніше 7 днів. Для дистанційного розірвання діють строки статей 12–13: повернення коштів — не пізніше 30 днів від повідомлення, витрати, пов’язані з поверненням, покладаються на продавця у передбачених законом випадках. Спосіб повернення коштів погоджується з покупцем. Плата за розгляд звернення не стягується.

Ці умови не обмежують обов’язкових прав споживача. Закон України «Про захист прав споживачів» · Перелік винятків.